Onze klant is actief in de industrie-, project- en utiliteitsbouw en ontzorgt professionele klanten door mensen en producten in gebouwen en industriële infrastructuur optimaal fysiek te beschermen, en dit binnen een gespecialiseerde nichemarkt. Een van de dochterbedrijven, gevestigd in de regio Brussel, is gespecialiseerd in het installeren, repareren, openen, leveren en verplaatsen van kluizen en kluisdeuren voor een gevarieerd professioneel cliënteel van grote spelers in de financiële en commerciële sector.

We zijn op zoek naar een Verantwoordelijke Dispatch om de interventies te plannen, op te volgen en te dispatchen. Je fungeert — samen met je collega — als eerste aanspreekpunt voor opdrachtgevers (telefonisch en per mail). Je stelt gerichte vragen om de aard van de vraag, de locatie en het probleem nauwkeurig in kaart te brengen. Vervolgens wijs je de meest geschikte technieker aan voor de interventie — voornamelijk het openen van kluizen en kluisruimtes — en bewak je het globale overzicht van de planning. Je houdt zowel opdrachtgevers als techniekers proactief op de hoogte en zorgt voor een correcte administratieve opvolging en afronding binnen de ERP-omgeving.

Profiel :

• Je beschikt over de nodige technische affiniteit en ervaring met dispatchen

• Je legt vlot contact met opdrachtgevers en doet dit op een aangename en professionele manier. Kennis van het Nederlands en het Frans is vereist

• Je bent communicatief en administratief sterk, en werkt gestructureerd en accuraat

• Je denkt planmatig en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken. Je coördineert — samen met je collega — een team van 11 medewerkers, met de bedoeling dit team geleidelijk te laten groeien naar een 25-tal medewerkers

• We zoeken een mature, ervaren persoon die ons kan ondersteunen bij de verdere uitbouw van de afdeling interventies en onderhoud binnen de groep

Aanbod :

Een aangename en sociale werkomgeving in een dynamisch, groeiend bedrijf dat recent binnen een grotere industriële groep werd geïntegreerd. We bieden een functie met veel variatie en verantwoordelijkheid, gecombineerd met een aantrekkelijk salarispakket binnen een groeiende familiale kmo. De groep streeft naar een evenwichtig personeelsbestand van ervaren medewerkers en gemotiveerde nieuwe krachten die bereid zijn mee te groeien met het bedrijf.

De opdrachtgever stelt de noden van haar klanten centraal en streeft ernaar steeds de meest innoverende en doeltreffende oplossing aan te bieden voor elk vraagstuk. Dit realiseren we met een voortdurend groeiend team van projectingenieurs, technici en administratieve krachten, en door consequent te investeren in kwaliteit, nieuwe technieken en samenwerking met betrouwbare partners.