Als Senior Klantenadviseur speelt u een sleutelrol in het opzetten, structureren en opvolgen van hoge kwaliteitsnormen binnen een dienst die zich toelegt op het begeleiden van particuliere klanten, van acquisitie tot definitieve oplevering.

Uw verantwoordelijkheden:

• Volledige opvolging van klanten tijdens het hele traject, met focus op klanttevredenheid en respect voor de belangen van het bedrijf.

• Opvolging van technische planningen en ontwerpfasen.

• Toezicht houden op de uitvoering van de projecten die u zijn toevertrouwd.

• Kwaliteitscontrole van de gekozen producten.

• Advies geven over de beste oplossingen en betrokken partners.

• Innovatie opvolgen: op de hoogte blijven van de nieuwste trends.

• Efficiënte procedures voor klantopvolging uitwerken en bewaken.

• Juniore adviseurs begeleiden, opleiden en coachen.

• Zelf meewerken in de klantendienst naargelang de werklast.

Uw profiel:

• Bachelor in een vastgoedgerelateerd domein.

• Minstens 5 jaar ervaring in verkoop of after-sales binnen het residentiële segment.

• Grondige kennis van de residentiële vastgoedmarkt.

• Tweetalig NL/FR, goede kennis van het Engels is een pluspunt.

• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden, u past zich vlot aan uw gesprekspartners aan.

• Grote nauwkeurigheid en oog voor detail.

• Goede kennis van Microsoft 365.

• Teamspeler, maar ook perfect zelfstandig.

• In staat meerdere projecten tegelijk te beheren en deadlines te respecteren.